El pasado 6 de junio llevamos a cabo una acción formativa in company creada en exclusiva para McDonald’s Guadalasa (Córdoba) y que, bajo el título Desarrollo de Habilidades para Equipos de Atención al Cliente, tenía como objetivo optimizar las capacidades y herramientas de los asistentes en materia de trato y gestión de clientes. Nuestra consultora Elena Baena es la responsable de esta original propuesta que expone las claves de esta imprescindible área empresarial de una manera moderna, original y participativa que asegura su éxito.

Los trabajadores de McDonald´s asistieron a la jornadas formativa, con una duración de 8 horas lectivas, para adentrarse en los secretos de una atención al cliente más efectiva, dinámica y productiva con apartados centrados en aspectos como la detección de las necesidades y ofrecimiento de soluciones satisfactorias, las ventajas del trabajo en equipo, la escucha activa y las técnicas de venta sugestiva.