El pasado 22 de noviembre llevamos a cabo la jornada de formación in company Atención al Público para No Profesionales desarrollada en el Centro de Formación del Agua de EMASESA en Sevilla. La acción encaminaba sus actividades hacia la motivación de los participantes para la mejora del servicio, la eficiencia en las comunicaciones a los diferentes colectivos o el control y reducción de posibles situaciones conflictivas.

La Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla, S.A. (EMASESA) dedica su actividad a la gestión de todas las fases del ciclo integral del agua. Desde su constitución en 1974, la compañía ha apostado por la mejora continua como referente en su gestión, infraestructura y modernización. Esta apuesta la ha llevado a potenciar áreas como el I+D+i, la sostenibilidad del Ciclo Integral del Agua o la Responsabilidad Social Corporativa que sirven para demostrar su preocupación por la calidad y el bienestar de sus clientes y empleados.

Nuestro consultor Miguel Ángel Mateos ha creado para la ocasión un temario exclusivo que dedicaba apartados a la calidad en el servicio, la comunicación y gestión eficaces o la atención al cliente en base a su tipología. La jornada formativa volvió a demostrar la capacidad resolutiva de Stacia Consultores y su búsqueda constante de las mejores herramientas y recursos para la optimización de los cursos ofrecidos para sus clientes.